Privacy- en cookiebeleid

Wie is verantwoordelijk

Timmerbedrijf Venema is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft, plus gegevens die automatisch ontstaan bij een websitebezoek.

• Contactformulier: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, woonplaats en je bericht
• Als je belt, mailt of appt: de gegevens die je in dat contact zelf deelt
• Websitebezoek: technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype, welke pagina's je bekijkt en hoe je op een pagina klikt en scrolt

We vragen nooit om gegevens die we niet nodig hebben, en we verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.

Waarom we die gegevens gebruiken

• Om je contactaanvraag te beantwoorden en een afspraak te maken
• Om een offerte op te stellen en een opdracht uit te voeren
• Om onze administratie bij te houden, zoals de wet ons verplicht
• Om te zien hoe de website gebruikt wordt en die te verbeteren

De grondslag is je toestemming (bij het contactformulier en bij cookies), de uitvoering van een overeenkomst, of een wettelijke verplichting.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Een contactaanvraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren we tot twee jaar, zodat we een eerder gesprek nog kunnen terugvinden. Gegevens die bij een opdracht horen, bewaren we zolang de wettelijke bewaarplicht voor onze administratie geldt.

Delen met anderen

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de website en onze dienstverlening te laten werken, of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Het gaat om:

• De partij die onze website host en de server-logbestanden bijhoudt
• De dienst die het contactformulier verwerkt en je bericht bij ons aflevert
• Google, voor het meten van websitegebruik
• Meta, voor het meten van het resultaat van advertenties
• Microsoft, voor heatmaps en sessie-opnames via Microsoft Clarity
• Onze boekhouder, voor de financiële administratie

Bij Google, Meta en Microsoft kunnen gegevens worden verwerkt buiten de Europese Unie. Die partijen hebben daarvoor afspraken die aan de Europese regels moeten voldoen.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen als je een website bezoekt. Wij gebruiken drie soorten:

• Noodzakelijk. Nodig om de site te laten werken en om te onthouden welke cookiekeuze je hebt gemaakt. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Statistieken. Google Analytics, geladen via Google Tag Manager. We zien hiermee hoeveel mensen de site bezoeken en welke pagina's ze bekijken. Daarnaast Microsoft Clarity, dat laat zien waar bezoekers klikken en scrollen. Zo zien we waar de site onduidelijk is of waar mensen afhaken.
• Marketing. De Meta Pixel, waarmee we kunnen zien of iemand na het zien van een advertentie contact opneemt.

Statistiek- en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Zonder toestemming sturen Google Analytics en Microsoft Clarity alleen beperkte metingen zonder cookies. Je kunt die keuze op elk moment aanpassen of intrekken, en je kunt cookies zelf verwijderen via de instellingen van je browser.

De kaart op de contactpagina

Op de contactpagina staat een kaart van Google Maps. Die laadt bewust pas nadat je op "Kaart laden" klikt. Tot dat moment gaat er geen enkel gegeven naar Google. Klik je wel, dan kan Google gegevens over dat bezoek verzamelen.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien
• je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• je toestemming in te trekken
• bezwaar te maken tegen de verwerking
• je gegevens over te laten dragen

Stuur een bericht naar info@tbvenema.nl en we reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen jezelf te identificeren.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en onbevoegde toegang. De website werkt volledig via een beveiligde verbinding. Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op.

Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten via info@tbvenema.nl. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.